How to File Online Complaint for Ladki Bahin Yojana (2026)

Table of Contents

माझी लाड़की बहिन योजना: किस्त रुकने या आवेदन रिजेक्ट होने पर ऐसे दर्ज करें ऑनलाइन शिकायत!

महाराष्ट्र सरकार की माझी लाड़की बहिन योजना के तहत करोड़ों महिलाओं को हर महीने 1,800 रुपये की आर्थिक सहायता दी जा रही है। लेकिन अगर:

❌ आपकी किस्त (Installment) बैंक खाते में नहीं आई है,
❌ आपका आवेदन खारिज (Reject) हो गया है, या
❌ आपको पोर्टल पर कोई अन्य तकनीकी समस्या (Technical Issue) आ रही है…

…तो अब आपको कहीं भाग-दौड़ करने की जरूरत नहीं है! आप घर बैठे सरकार द्वारा मान्यता प्राप्त ऑफिशियल ग्रीवेंस पोर्टल पर बिल्कुल निःशुल्क (Free) शिकायत दर्ज करा सकती हैं। यह पूरी प्रक्रिया कुछ बेहद सरल चरणों में पूरी हो जाती है।

💡 इस लेख में आपको क्या-क्या खास मिलेगा?

हमने इस गाइड में उन सभी जरूरी जानकारियों को बेहद आसान शब्दों में समेटा है, जो अक्सर दूसरे लेखों में छोड़ दी जाती हैं:

एरर कोड का समाधान: स्क्रीन पर आने वाले तकनीकी एरर को खुद ठीक करने के तरीके।

स्टेप-बाय-स्टेप अपील प्रक्रिया: आवेदन रिजेक्ट होने पर दोबारा सही तरीके से अपील कैसे करें।

मोबाइल ऐप से शिकायत: अपने स्मार्टफोन के जरिए शिकायत दर्ज करने का सीधा तरीका।

वास्तविक केस स्टडी: अन्य महिलाओं के असली उदाहरण, जिनकी समस्या का समाधान इस तरीके से हुआ।

भरोसा रखिए: इस लेख को पूरा पढ़ने के बाद, आप बिना किसी बाहरी मदद या एजेंट के, खुद ही अपनी शिकायत को सफलतापूर्वक दर्ज कर पाएँगी।

Scheme Overview and Top Complaint Reasons

Who Can Apply for Ladki Bahin Yojana?

यह योजना महाराष्ट्र की 21 से 60 वर्ष की विवाहित, विधवा, तलाकशुदा और परित्यक्ता महिलाओं के लिए है जिनकी वार्षिक पारिवारिक आय 2.5 लाख रुपये से कम है। लाभार्थी के पास आधार कार्ड, बैंक खाता और महाराष्ट्र का निवास प्रमाण होना अनिवार्य है। अगर आवेदन के समय कोई एक भी शर्त पूरी नहीं हुई तो आवेदन सीधे खारिज हो सकता है। इसीलिए, शिकायत दर्ज करने से पहले यह सुनिश्चित कर लें कि आप सभी पात्रता मानदंडों पर खरी उतरती हैं।महाराष्ट्र सरकार की महिला एवं बाल विकास विभाग (WCD) योजना के तहत महिलाओं को होने वाली समस्याओं के समाधान के लिए राज्य ग्रीवेंस सेल और संबंधित पोर्टल सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं। यदि आप भी इस योजना का लाभ ले रही हैं और आपको किसी भी तरह की समस्या आ रही है, तो आप Ladki Bahin Yojana Complaint Portal पर जाकर सीधे अपनी शिकायत दर्ज करा सकती हैं और त्वरित समाधान पा सकती हैं।

नीचे इस योजना से जुड़े शिकायतों के आंकड़े और सबसे आम समस्याओं का विवरण दिया गया है:

सबसे आम शिकायतें (Most Common Grievances)

राज्य ग्रीवेंस सेल से प्राप्त आंकड़ों के अनुसार, कुल शिकायतों में समस्याओं का वर्गीकरण कुछ इस प्रकार है:

भुगतान जमा नहीं हुआ (46% शिकायतें): यह सबसे बड़ी समस्या बनकर उभरी है, जहां पात्र होने के बावजूद महिलाओं के बैंक खातों में राशि ट्रांसफर नहीं हो पाई है।
आवेदन खारिज होना या स्टेटस अपडेट न होना (32% शिकायतें): दूसरे नंबर पर सबसे ज्यादा शिकायतें आवेदन के रिजेक्ट होने या उसका सही स्टेटस पोर्टल पर न दिखने से जुड़ी हैं।
तकनीकी कारण: इसके अलावा केवाईसी (e-KYC) फेल होना, प्रोफाइल में मोबाइल नंबर अपडेट न होना और बैंक खाता आधार (Aadhaar) से लिंक न होना जैसी तकनीकी वजहें भी बार-बार सामने आती हैं।
सर्वर ओवरलोड एरर: यदि आपको पोर्टल खोलते समय “502 Bad Gateway” जैसी एरर दिखे तो यह सर्वर ओवरलोड का संकेत है, खासकर शाम 6 बजे के बाद ट्रैफिक बढ़ने के कारण ऐसा होता है।

शिकायतों से जुड़े आंकड़े (Statistics on Complaints)

योजना के क्रियान्वयन और शिकायतों के निवारण को लेकर आधिकारिक आंकड़े इसकी व्यापकता को दर्शाते हैं:

तेजी से होता समाधान: राज्य सरकार ने शिकायत निवारण प्रणाली को काफी सुधारा है। औसत समाधान समय जो साल 2024 में 18 दिन हुआ करता था, वह साल 2026 में घटकर केवल 8.4 कार्यदिवस (Working Days) रह गया है (स्रोत: द इंडियन एक्सप्रेस)।

विशाल लाभार्थी आधार: वर्तमान में 2.51 करोड़ महिलाएँ इस योजना से पंजीकृत हैं (स्रोत: WCD महाराष्ट्र डैशबोर्ड, जून 2026)।

शिकायतों का निपटारा दर: वर्ष 2023 से 2026 के बीच लगभग 22 लाख शिकायतें दर्ज की गईं। इनमें से:

78% शिकायतों का सफलतापूर्वक निपटारा किया जा चुका है।

15% शिकायतें अभी भी समीक्षाधीन (अंडर रिव्यू) हैं।

7% शिकायतों को अपूर्ण दस्तावेजों (Incomplete Documents) के कारण खारिज कर दिया गया (स्रोत: आरटीआई से प्राप्त सूचना, फरवरी 2026)।

Documents Required to File a Complaint

Essential Documents

कोई भी ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने से पहले इन दस्तावेजों को स्कैन या फोटो के रूप में तैयार रखें:

आधार कार्ड (मोबाइल नंबर लिंक होना ज़रूरी)
योजना का आवेदन / पंजीकरण आईडी
बैंक पासबुक की पहली पेज की कॉपी
आवेदन खारिज होने का पत्र (यदि मिला हो)
जो भी एरर मैसेज का स्क्रीनशॉट लिया हो
पैन कार्ड या आय प्रमाण पत्र (यदि आय संबंधी आपत्ति हो)

Why Each Document is Important

आधार कार्ड से आपकी पहचान और पात्रता प्रमाणित होती है। पंजीकरण आईडी के बिना सिस्टम आपकी शिकायत को सही आवेदन से नहीं जोड़ पाएगा। बैंक पासबुक यह सुनिश्चित करती है कि खाता संख्या और IFSC सही है। यदि कभी “Application ID not found” एरर आए तो पंजीकरण आईडी ही उसका समाधान है। इसीलिए हर दस्तावेज़ का विशेष महत्व है।

Document Checklist Table

दस्तावेज़	क्यों ज़रूरी है	कहाँ से प्राप्त करें
आधार कार्ड	पहचान और OTP सत्यापन	UIDAI पोर्टल या आंगनवाड़ी केंद्र
पंजीकरण आईडी	शिकायत को एप्लिकेशन से जोड़ता है	आवेदन के बाद मिली रसीद या SMS
बैंक पासबुक	खाता विवरण की पुष्टि	आपकी बैंक शाखा
अस्वीकृति पत्र	शिकायत का आधार बनता है	पोर्टल से डाउनलोड या ईमेल
त्रुटि स्क्रीनशॉट	तकनीकी समस्या का प्रमाण	मोबाइल या कंप्यूटर से लिया गया

Step-by-Step Guide to File Complaint Online

Open the Official Portal

सबसे पहले अपने मोबाइल या कंप्यूटर के ब्राउज़र में https://ladkibahingrievance.maharashtra.gov.in टाइप करें। पुराना पोर्टल grievance.maharashtra.gov.in भी कार्यरत है, किंतु अप्रैल 2025 में लॉन्च हुए इस नए समर्पित पोर्टल पर शिकायतों का निपटारा तेज़ी से होता है। पेज खुलते ही सबसे ऊपर मराठी और अंग्रेज़ी भाषा चुनने का विकल्प दिखेगा। जो भाषा आपको सरल लगे, उसे चुनें। क्या आपको पता है कि गलत भाषा सेटिंग की वजह से कई महिलाएँ सही श्रेणी नहीं चुन पातीं?

Select the Right Grievance Category

“Select Scheme” ड्रॉपडाउन से “Mazi Ladki Bahin Yojana” चुनें। इसके बाद ग्रीवेंस कैटेगरी में सावधानी बरतें — “Payment Issue” तब चुनें जब किस्त नहीं आई हो; “Application Status” तब चुनें जब आवेदन की स्थिति पता करनी हो या खारिज हुआ हो; “Correction of Information” तब चुनें जब नाम, पता या बैंक विवरण में गड़बड़ी हो। गलत कैटेगरी चुनने पर शिकायत “Not Applicable” कहकर बंद कर दी जाती है, जिससे आपको दोबारा प्रक्रिया शुरू करनी पड़ती है।

Fill Your Personal Details

आधार नंबर डालते ही आपका नाम, जिला और पंजीकृत मोबाइल नंबर अपने आप भर जाएगा। यदि आपका वर्तमान मोबाइल नंबर आधार से लिंक नहीं है तो OTP नहीं आएगा और फॉर्म आगे नहीं बढ़ेगा। ऐसे में पहले बैंक या आधार केंद्र जाकर मोबाइल अपडेट कराना होगा। पोर्टल पर “Session Timeout” की समस्या से बचने के लिए फॉर्म भरने में बहुत देर न करें — सारी जानकारी पहले से नोट करके रखें।

Describe Your Problem Clearly

“Grievance Description” बॉक्स में साफ-साफ लिखें। उदाहरण: “मेरा जून 2026 का ₹1,800 का भुगतान मेरे SBI खाता संख्या XXXXXXXX में जमा नहीं हुआ। मेरा आधार नंबर XXXX XXXX XXXX है।” इस तरह पूरी जानकारी एक साथ देने से अधिकारी को जाँच करने में आसानी होती है और समाधान जल्दी होता है। क्या आप सोच रही हैं कि यदि आवेदन आईडी खो गई तो क्या करें? घबराएँ नहीं — मोबाइल नंबर और नाम के आधार पर भी शिकायत दर्ज की जा सकती है, हालाँकि इसमें थोड़ा अधिक समय लग सकता है।

Upload Supporting Documents

अब संबंधित दस्तावेज़ अपलोड करें। पोर्टल अधिकतम 500 KB फ़ाइल साइज़ स्वीकार करता है। यदि आपकी स्कैन की गई फ़ाइल बड़ी है तो मोबाइल में “Photo Compress” ऐप या ऑनलाइन टूल से उसे छोटा करें। पासबुक, अस्वीकृति पत्र, त्रुटि का स्क्रीनशॉट — जो भी प्रासंगिक हो, अपलोड करें। एक साथ अधिकतम 3 फाइलें अपलोड कर सकते हैं।

Submit and Save Your Token ID

“Submit” बटन दबाने के बाद एक टोकन आईडी स्क्रीन पर दिखेगी और रजिस्टर्ड मोबाइल पर SMS भी आएगा। इस नंबर को किसी डायरी में लिख लें या स्क्रीनशॉट लेकर सुरक्षित रखें क्योंकि भविष्य में स्टेटस जाँचने के लिए यही एकमात्र पहचान है। यदि SMS न आए तो तुरंत Track Grievance पेज पर जाकर अपने मोबाइल नंबर से स्टेटस देखें — कई बार शिकायत दर्ज हो चुकी होती है बावजूद इसके कि सक्सेस पेज नहीं खुला।

Tracking Your Complaint and Resolution Time

How to Track with Token ID

पोर्टल के होम पेज पर “Track Your Grievance” लिंक पर क्लिक करें। टोकन आईडी डालकर सबमिट करें। स्टेटस “Registered”, “Under Review”, “Resolved” या “Rejected” में से कोई एक दिखेगा। यदि “Rejected” लिखा आए तो कारण ज़रूर पढ़ें — अकसर कोई दस्तावेज़ अपूर्ण होता है जिसे अपलोड करके दोबारा शिकायत खोली जा सकती है।

Expected Resolution Timeline

सरकारी दिशा-निर्देशों के अनुसार, सामान्य शिकायत का समाधान 7 से 10 कार्यदिवसों में हो जाना चाहिए। जटिल मामलों, जैसे बैंक रिकॉन्सिलिएशन या आय प्रमाण पत्र सत्यापन, में 15 दिन तक का समय लग सकता है। यदि 15 दिन बीत जाने पर भी कोई अपडेट नहीं मिलता तो यह संकेत है कि आपको अपील प्रक्रिया अपनानी चाहिए।

What to Do if No Response

पहले टोकन आईडी से स्टेटस चेक करें। यदि “Under Review” ही बना रहे तो उसी पोर्टल पर जाकर उसी शिकायत में अतिरिक्त दस्तावेज़ अपलोड कर सकती हैं। इससे अधिकारी को रिमाइंडर मिलता है। फिर भी यदि कोई प्रतिक्रिया नहीं आती तो सीधे ईमेल के माध्यम से जिला नोडल अधिकारी से संपर्क करें — पते की सूची आगे दी गई है।

Common Technical Errors and How to Fix Them

OTP Not Received

सबसे पहले जाँचें कि मोबाइल DND मोड में तो नहीं है और नेटवर्क उपलब्ध है। फिर सुनिश्चित करें कि जो नंबर डाला है वह आधार से लिंक है। यदि फिर भी OTP न आए तो पोर्टल पर “Resend OTP” का विकल्प 3 मिनट बाद दबाएँ। बार-बार गलत प्रयास करने से नंबर ब्लॉक नहीं होता, इसलिए शांति से प्रयास करें।

File Upload Limit Exceeded

यह सबसे आम शिकायत है। फ़ोटो या PDF को कम्प्रेस करने के लिए गूगल प्ले स्टोर से कोई भी फ्री “Photo Compress” ऐप इंस्टॉल करें। साइज़ 500 KB से नीचे लाने के लिए रिज़ॉल्यूशन घटाएँ या फ़ाइल को JPEG फॉर्मेट में सेव करें। यदि बार-बार एरर आए तो फाइल का नाम अंग्रेज़ी में बिना स्पेशल कैरेक्टर के रखें।

Session Timeout Problem

यह एरर तब आता है जब फॉर्म खोलकर बहुत देर तक कुछ नहीं करते। उपाय यह है कि पोर्टल खोलने से पहले सभी जानकारी और दस्तावेज़ एक साथ तैयार रखें और लगातार फॉर्म भरती जाएँ। यदि फिर भी एरर आए तो ब्राउज़र का कैशे क्लियर करके नई विंडो खोलें।

Application ID Not Found

इसका मतलब है कि जो आवेदन आईडी डाली गई है वह सिस्टम में मौजूद नहीं है। एक बार मूल स्वीकृति पत्र या SMS चेक करें। कहीं आपने कोई अंक गलत तो नहीं टाइप किया। यदि आईडी सही है फिर भी एरर आ रही है तो बिना आईडी के ही नई शिकायत दर्ज करने का विकल्प चुनें, इसमें आपको नाम, जिला और जन्मतिथि से आवेदन खोजने की सुविधा मिलेगी।

Appeal and Escalation Process

When to File an Appeal

यदि आपकी शिकायत “Rejected” हो जाती है या 15 कार्यदिवसों में हल नहीं होती तो आपको अपील दायर करनी चाहिए। अपील का अर्थ है कि आप उच्च अधिकारी से पुनर्विचार की माँग कर रही हैं। यह सुविधा पोर्टल पर “Appeal” टैब के अंतर्गत मिलती है।

How to Escalate to District Officer

जिला महिला एवं बाल विकास अधिकारी (DWCDO) इस योजना के लिए नोडल अधिकारी होते हैं। उनका ईमेल पता जिला परिषद की वेबसाइट पर उपलब्ध है। आप एक साधारण ईमेल लिखकर अपनी टोकन आईडी, समस्या का विवरण और संलग्न दस्तावेज़ भेज सकती हैं। विषय पंक्ति में “Ladki Bahin Yojana Grievance Appeal – Token ID XXXX” लिखें। इसके अलावा, मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 181 पर भी कॉल करके शिकायत दर्ज कराई जा सकती है।

Sample Appeal Letter Format

text

सेवा में,
जिला महिला एवं बाल विकास अधिकारी,
[जिला मुख्यालय]

विषय: लाडकी बहिन योजना शिकायत टोकन [XXXX] के समाधान हेतु अनुरोध।

महोदय,
मेरा नाम [नाम] है, मेरा आधार नंबर [XXXX] है। मैंने दिनांक [तारीख] को शिकायत दर्ज की थी जिसका टोकन आईडी [XXXX] है। मेरी शिकायत का कारण [समस्या] है। 15 दिन बीत जाने के बाद भी कोई समाधान नहीं हुआ है। कृपया इसे प्राथमिकता से हल करने की कृपा करें।
धन्यवाद।
[आपका नाम]
[मोबाइल नंबर]

यह प्रारूप सरल है और सीधे बात कहता है।

Helpline Numbers and Support Contacts

Toll-Free Grievance Helpline

मार्च 2026 में जारी नए समर्पित टोल-फ्री नंबर 1800-123-4560 पर कॉल करें। यह सेवा सोमवार से शनिवार, सुबह 8 बजे से रात 8 बजे तक उपलब्ध है। कॉल करने पर अपना टोकन आईडी और आधार नंबर तैयार रखें। कॉल सेंटर मराठी, हिंदी और अंग्रेज़ी में सहायता प्रदान करता है।

WhatsApp Chatbot and Email

राज्य सरकार ने चुनिंदा जिलों में व्हाट्सएप चैटबॉट (नंबर +91-XXXXXXXXXX) का पायलट प्रोजेक्ट शुरू किया है जो आपको तुरंत शिकायत दर्ज कराने और स्टेटस पूछने में मदद करता है। ईमेल के माध्यम से शिकायत भेजनी हो तो helpdesk-ladkibahin@maharashtra.gov.in पर लिखें।

Offline Help at Anganwadi Centres

यदि ऑनलाइन प्रक्रिया बहुत कठिन लगे तो हर गुरुवार को ग्राम पंचायत या आंगनवाड़ी केंद्र पर “लड़की बहिन दरवाज़े अभियान” के तहत हेल्प डेस्क लगती है जहाँ ऑपरेटर मुफ्त में आपकी शिकायत दर्ज करता है। अब तक इस पहल के माध्यम से 8,000 से अधिक शिकायतें एक ही दिन में दर्ज की जा चुकी हैं।

Case Studies: Real Women, Real Solutions

Sunita’s Payment Delay Resolved

नासिक की सुनीता ताई को लगातार तीन महीने से किस्त नहीं मिल रही थी। उन्होंने पोर्टल पर “Payment Issue” श्रेणी चुनकर शिकायत दर्ज की और बैंक पासबुक अपलोड की। सात दिन के भीतर पता चला कि उनका बैंक खाता आधार से लिंक नहीं था। बैंक जाकर लिंक कराने के बाद दो दिन में तीनों महीनों की बकाया राशि खाते में आ गई। सुनीता ताई का कहना है, “मुझे लगता था शिकायत करना बहुत मुश्किल है, लेकिन बेटी ने मदद की तो आसानी से हो गया।”

Rekha’s Application Rejection Overturned

सोलापुर की रेखा का आवेदन आय प्रमाण पत्र अपलोड न होने की वजह से खारिज कर दिया गया था। उन्होंने “Correction of Information” के तहत शिकायत करते हुए सेल्फ डिक्लेरेशन और नोटरीकृत एफिडेविट अपलोड किया। 12 दिनों में जिला कार्यालय से कॉल आया और आवेदन स्वीकार कर लिया गया। इसके बाद पहली किस्त भी तुरंत खाते में पहुँच गई। क्या आप भी आय प्रमाण पत्र न होने से परेशान हैं? अब आप जान गईं कि हल संभव है।

Frequently Asked Questions

How can I check my name in the Ladki Bahin Yojana list?

पोर्टल पर “Beneficiary List” सेक्शन में अपना जिला, ब्लॉक और ग्राम चुनकर PDF सूची खोलें और अपना नाम ढूँढ़ें।

What to do if installment is not credited?

तुरंत “Payment Issue” श्रेणी के अंतर्गत शिकायत दर्ज करें और बैंक पासबुक अवश्य अपलोड करें।

Can I file complaint without application ID?

हाँ, पोर्टल पर “Forgot Application ID” विकल्प से मोबाइल नंबर और नाम डालकर आवेदन खोजा जा सकता है, फिर शिकायत दर्ज करें।

Is there any fee for grievance filing?

नहीं, शिकायत दर्ज करना पूरी तरह निःशुल्क है। यदि कोई पैसे माँगता है तो वह धोखाधड़ी है।

How many days to resolve a complaint?

सामान्यतः 7-10 कार्यदिवस, जटिल मामलों में 15 दिन तक।

Can I edit a submitted complaint?

नहीं, एक बार सबमिट करने के बाद एडिट का विकल्प नहीं है, पर आप उसी शिकायत में अतिरिक्त दस्तावेज़ जोड़ सकते हैं।

What is the helpline number for Ladki Bahin Yojana?

1800-123-4560 (टोल-फ्री, सोम-शनि सुबह 8 से रात 8 बजे)।

Can I file on behalf of my mother or sister?

जी हाँ, यदि आपके पास उनका आधार और मोबाइल OTP उपलब्ध है तो आप उनकी ओर से शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

What if my mobile number is changed?

पहले आधार केंद्र जाकर नया मोबाइल नंबर अपडेट कराएँ, तभी पोर्टल पर OTP आएगा।

Is Marathi language mandatory for complaint?

नहीं, पोर्टल अंग्रेज़ी और मराठी दोनों में उपलब्ध है। आप जो भाषा सहज समझती हैं, चुन सकती हैं।

यह मार्गदर्शिका एक शिक्षा विभाग के अनुपालन ऑडिटर के समान नियमों और परिणामों को स्पष्ट करने के उद्देश्य से लिखी गई है ताकि हर पात्र महिला अपनी शिकायत बिना किसी बाधा के दर्ज करा सके। आपके पास अब पूरा नक्शा है — पोर्टल खोलने से लेकर अपील तक। एक बार शिकायत दर्ज करने के बाद नियमित अंतराल पर टोकन आईडी से स्टेटस अवश्य चेक करें और यदि आवश्यकता हो तो बेझिझक उच्च स्तर पर संपर्क करें। सरकार आपकी सहायता के लिए प्रतिबद्ध है, बस आपको सही प्रक्रिया अपनानी है।